中国人民银行内蒙古自治区分行积极践行“征信为民”理念，紧盯县域征信服务难点堵点，强化措施，持续发力，多措并举优化县域业务流程，以优质征信服务助力县域经济高质量发展。

一、增设服务网点，征信查询便利性显著提升

统一全区征信查询服务标准，上线自助查询蒙文操作界面及语音功能。借助金融机构流动服务车，开展县域查询巡回服务，提升县域征信查询服务供给。以每个旗县至少设置2个自助查询网点为最低目标，2024年以来，全区新增32个县域金融机构代理查询网点，实现全区旗县个人、企业征信自助查询全覆盖。截至2025年4月末，全区在县域共设置查询网点199个，布设征信自助查询机222台，有效满足县域信息主体的征信查询需要。

二、畅通维权渠道，投诉办理有效性持续增强

指导接入机构设置投诉受理专岗，公布各机构征信异议、投诉受理电话，建立征信争议前置化解机制，在依法合规的前提下通过调解、和解等多元化方式化解矛盾争议。优化投诉受理机制，及时将县域信息主体投诉转办至有管辖权的盟市分行，高效办理维权事项，全区征信投诉均得到妥善解决，按期办结率达100%。

三、夯实信用环境，征信惠农可得性不断释放

指导涉农金融机构开展“走村入户”专项行动，深入农村牧区采集更新农牧户、新型农牧业经营主体生产资料、经营情况等信息，持续拓展涉农信用信息系统收录数据覆盖范围，丰富信用评分体系。推进县域信用户、信用村（嘎查）、信用乡镇（苏木）评定与创建，创新“信用+”应用场景，推动信用示范户专享贷持续扩面增量，助力农牧户通过“信用”融资发展。截至2025年1季度末，全区累计为380.92万户农牧户开展信用评定，评定信用户165.1万户，信用村（嘎查）4974 个，信用乡镇（苏木）294个，累计为86.4万信用户发放贷款。